浅谈对如何做好秘书工作的几点思考

俗话说，隔行如隔山，我来到政协秘书岗位已有将近一年半时间了，从最初的摸不着头脑，面对工作无从下手，到现在逐渐进入角色，这期间的每一步，都离不开领导的关心，得益于同事们的帮助，以及日常工作中点点滴滴经验的积累。我深深感到，秘书工作是一个要求非常高的岗位，既需要丰富的文化知识，扎实的文字功底，又需要很强的协调沟通能力和耐得住寂寞的坚忍毅力。在秘书工作的队伍中，我是一名新兵，还有太多需要学习和掌握的东西，更需要自己不断地去进行总结和提高。现在，我有一些浅陋的体会，难免以偏概全，还望各位前辈、各位同行多加指点。一、秘书工作要处理好谨小慎微与胆大心细间的关系秘书工作的基础是文字工作，秘书工作中的文字不同于一般的作文或者随笔，往往有着较为严格的格式要求和严谨细致的内容要求，在办理的过程中，要求秘书做到细致再细致，用谨小慎微来形容也一点不为过。稍不留神，往往就会发生讹误，造成较大的影响。记得我有一次拟一个通知，由于输入法使用的是五笔，在打一个词的时候，误将“协商”打成了“协调”，结果造成了意思上的偏差，幸亏领导发现及时，得到了纠正。还有一次，我负责校对一份稿件，虽然经过仔细的阅读，但有的文字就是那样的“灶老巧调皮”，还是出现了一两处错误，后来经过一个人朗读文章、一个人核对文字的方法才最终检验出来。因此，在工作中，我逐渐养成了一个习惯，不管是拟一个通知也好，写一份公文稿件也好，无论所做工作的大小，都要经过反反复复细致的检查，尽量减少错误的发生率。但同时，秘书工作又不能一味谨慎，特隐键别是在处理一些突发事情或是写作公文的时候，如果全都“严格”遵照“历史”，就会不能灵活地适应新情况、新问题。记得有一次，我负责草拟一份会议通知，由于是去外地开会，需要住宿一晚，但我参照了前一次会议的通知，没有对此进行强调，后来经领导审核才得以纠正。另有一次，我负责草拟一份会议的发言稿，内容是涉及工作的总结与展望，我积极地从杂志、报刊、网络搜集资料，从比较新颖的角度，大胆地作了一些突破和尝试，也得到了领导的肯定。二、秘书工作要处理好对内沟通与对外协调间的关系秘书工作的范围很广，既有文字工作，又有协调工作，既有联络工作，又有服务工作，既涵盖科室和单位内部，又要面向单位以外的部门和个人，因此，在秘书工作中，处理好对内沟通与对外协调间的关系，至关重要。进行沟通与协调，一是要注重主动，秘书工作是一项服务性的工作，面对工作，必须要主动出击，而不能等待工作来找你。秘书工作是传播器，秘书工作又是润滑剂，要善于把握工含悄作的机遇。二是要注重时效，沟通和协调工作都具有很强的时效性，一则信息，失去了时效性，也就失去了沟通的意义。三是要注重方式，要灵活地根据时间、地点、情境的不同，选择适合的、能被人接受的方式。例如在会议通知的过程中，有的人在外地，手机处于漫游状态，就要言简意赅，长话短说；有的人家中出现状况，就要及时送上安慰和祝福；有的人事务繁忙，最好就再用短信或传真的方式再次善意提醒；有的人正在开会，就要礼貌地询问是否方便接听，是否需要稍后再联系等等。三、秘书工作要处理好一视同仁与区别对待间的关系秘书工作的对象的跨度是非常大的，既有领导干部，也有普通百姓；涵盖的行业范围也非常大，包括各个行业、各种身份。每个人所处的领域、地位都各有不同，情况也多种多样，这就要求，秘书工作在一视同仁的基础上同时要做到区别对待。一视同仁，就是要不管工作对象的身份高低、职务大小、关系远近，用同样的真诚去对待，去服务，因为只有社会分工的不同，没有高低贵贱的差别。同时，由于现实中的情况千差万别，在具体工作方式的选择上，要注重每个人情况的不同，区别对待。去年是人民政协成立六十周年，我们为每位政协委员制作了一块纪念铜牌，在发放铜牌的过程中，有的委员单位较近，可以打电话请其过来领取；有的委员单位较远，可以集中开车送去；有的委员长期在外出差，可以委托他人代为转交。其它的，像对年纪稍大的同志多些耐心和细致，为需要电源插线的同志协调调换座位，给予行动不便的同志多些关怀和搀扶，为不爱喝茶的委员换上一杯白开水等等。秘书工作做的都是一些小事，但我相信，只要怀着一颗真诚的心，就一定能换得别人的真诚相待，也一定能将秘书工作做得更好，更出色。 （王晟）

关于如何加强乡镇秘书工作的几点思考

　　 一、乡镇秘书要准确定位，树立服务意识、大局、超前意识。　　 （一） 树立服务意识　　 搞好服务是乡镇秘书工作的基本职能，主要表现在为领导工作服务、政府日常工作服务、基层广大群众服务。乡镇秘书工作承上启下、联系左右，服务工作不是一朝一夕的事情，始终贯穿党委政府各项具体工作开展的全过程。因此，作为乡镇秘书，树立好良好的服务意识是各项工作开展的基本前提，其次要认真扎实做好服务工作，在工作中坚持不断总结和积累工作经验，围绕以“提升服务层次、提高服务质量水平、改进服务方式方法”为中心，坚持不懈，服务意识就能逐渐培养起来。　　 （二） 树立大局意识　　 只有深刻认识、理解基层党委、政府的主体地位和重要作用，全面迅速了解各项工作，牢固树立大局观，才能真正发挥好乡镇秘书参谋助手职能。一要树立大局意识，学会站在领导的高度，思考问题，自觉服从领导，服从大局，把发挥主观能动性与增强服从意识有机结合起来，自觉做到事前参谋、事后服从、不出杂音、不唱反调。二要谋大局、识大体，迅速适应秘书角色，融入全局工作，讲究相互促进，通力合作，为乡镇工作开展发挥实效。　　 （三） 树立超前意识　　 所谓超前意识就是先行思考，提前计划，将大量工作做在领导需要之前。先有领导后有秘书，秘书工作的从属性决定了其被动性，这就需要我们树立在“被动中求主动、服务中求创新”的思想，而不能被动接受工作、疲于简单应付的心态。要找准上级精神与本乡镇工作结合点和切入点，勤于思考，勇于实践，不断增强自身工作水平，更进一步做好参谋服务工作。当前随着我国“三农问题”、“社会主义新农村建设”等问题的愈加关注与重视，中央各项惠农政策出台与落实越来越多，作为乡镇秘书，如何有效协助领导高效、准确、及时地完成大量性的具体工作，推进乡镇经济文化建设工作不断向前发展是首要任务，而具备一定的超前意识，善于在平时工作中做到“有备无患，用一备十”的工作观念则是关键所在。　　 二、乡镇秘书要明确职责，把握工作熟悉度、灵活度、树立政治敏感度　　 （一） 把握工作熟悉度　　 秘书工作是辅助领导和领导者综合情况，以传递信息、日常事务管理、协调关系，以办文、办会、办事为主要内容的助理性工作，因此，只有加强对乡镇全局工作性质、地位、作用的认识熟悉程度，才能有效协调各部门单位工作开展，才能更好的为各部门单位、基层群众服务，促进乡镇工作正常有序运行。准确把握各部门具体工作职责、工作流程，在日常接待和；解决处理相关工作事务中，一要严谨细致工作，据实情、讲实话、创实效、分主次，知轻知重；二要吃透上情，及时请示反馈，办事才有方向，摸透下情，讲究规矩程序，办事才能有对号入座，有的放矢。　　 （二） 把握工作灵活度　　 乡镇工作门类众多、事情复杂，工作量大，在保质保量完成相关工作的前提下要灵活有效协调好各项工作的开展，分清主次，把握中心工作，明确当前阶段中心任务，促使乡镇工作开展井然有序。而具备综合协调能力是秘书工作的重要内容，要注重协调的方式方法，根据对上、对下、对内、对外的不同对象，把握好协调艺术，以提高协调实效，要及时化解、疏导工作的中的矛盾，形成合力。要讲政治，顾大局，多沟通、常联系，把坚持原则的坚定性与工作方式方法的灵活性有机结合，提升把握全局的能力，在灵活处理工作中实现服务质量的进一步统一。　　 （三） 树立政治敏感度　　 乡镇秘书工作，若没有政治上坚定性，就没有思想和行动上的统一性，就更谈不上为民服务。因此，秘书一定要有高度的政治敏感度，基层党委政府是党和国家各项惠农政策具体落实的前沿阵地，只有熟悉了解党中央各项方针政策的出台落实，时刻注意关注国际国内发展形势，与时俱进，才能在服务于基层工作中不偏主题，不失方向，不折腾。要善于从政治上观察分析和处理问题，大是大非面前始终保持清醒头脑，不能人云亦云，见风使舵，随便发表议论。因此，作为乡镇秘书，要通过不断加强党性修养，坚定政治信念，树立正确的世界观、人生观、价值观是长期服务于基层工作的精神立柱，源头活水。　　 三、 乡镇秘书要提升素质，具备学习、社交、业务与调研能力　　 （一）学习能力　　 知识是人类进步的阶梯，而知识源于不断的学习积累，21世纪是信息技术高度发展时期，只有坚持不断学习，提升自身素质，符合新世纪时代人才需求，才能避免淘汰。一要加强政治理论学习。认真学习中国特色社会主义道路理论知识，如邓小平理论、“三个代表”重要思想，科学发展观重要阐述，以及党和国家的路线方针政策，理解和把握精神实质，不断提高政策、理论水平。二要加强传统文化书籍品读。多读历史经典、文学经典、哲学经典、伦理经典，培养健全道德品格，吸收前任在修身处事、治国理政方面的智慧经验，养浩然之气、塑高尚人格，不断提升自身人文素养和精神境界。　　 (二)社交能力　　 当前社会交往已成为各阶层的重要活动，社交能力对于秘书工作同样重要，具备一定的社交能力，不仅可以开阔视野、增长知识，博采众长，丰富自己，而且在办理公务，联系事务中，一定的社交能力能够帮助帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。因此，乡镇秘书一要学会与各级领导、同事打交道能力。不仅有利于各项工作的协调开展，而且与同事之间的良好沟通，能够保证工作上齐心协力，，通力合作，提高工作实效。二要学会与群众打交道能力。乡镇工作的目的是落实党中央各项方针政策，服务于广大人民群众，在和谐共建中提升百姓幸福感，满足其物质文化需求，而乡镇秘书如何做好自身服务工作，当好领导的好助手好参谋的关键在于学会与群众打交道能力。乡镇工作的服务对象大多是广大群众，如果我们不能察民情、民心、民意，各项工作开展就会成为无源之水，而破解工作难题在于我们乡镇放活用活各项政策，真正了解百姓的真实想法，积极思考百姓所提出的各种意见，解决百姓之忧，而这一切的工作立足点关键在于建立起于百姓沟通渠道，了解他们的迫切需求，鼓励他们积极参与社会主义新农村建设的各项工作，建立百姓对乡镇工作满意度与其生产生活水平不断提高的双赢模式。　　 （三）业务能力　　 一个出色的乡镇秘书，一定具备优秀业务素质，不断提升自身业务水平，如农村工作常识、电脑操作基本知识、科学文化知识、一定的文字功底与语言表达能力、恰当的工作方法；只有具备了一定的业务能力，才能保证各项工作能够按时按量完成，只有具备了优秀的业务能力，才能不断提升工作实效，创造出更多的工作实效。做好秘书工作，不能局限于自己的“弹丸之地”，要有前瞻的眼光、开阔的视野，随时掌握各级政府单位秘书工作的新动向，学习新思路、树立新观点、汲取新营养，丰富思维，实现创造新的工作能力。　　

对如何提高秘书参谋服务能力的几点思考

如何提高秘书参谋能力？我不成熟地认为必须做到“四要”。 一要有谋。有谋是秘书人员当好参谋，辅助决策的基础。要做到“有谋”，必须做到胸中有“数”，言之有据。对胸中有“数”，第一要做到“数”多。这就要求我们必须腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，多学习、多实践、多思考，多积累，极积建立“知识库”、“信息库”、“材料库”，为决策储备知识、信息、材料，为当好参谋打下坚实的基础。特别是当今社会已进入信息时代，新政策、新举措、新事物、新经验在不断应运而生，这对于领导制定方案，实施决策，无疑起着很大的借鉴作用。作为秘书人员，必须用超前的眼光，超前的意识，对上下左右各个方面的各类信息及时进行搜集、整理和研究。只有各方面的情况和信息了如指掌，为领导参谋做决策时，才不会腹中空空，人云亦云，才有事可参，有事可谋。第二要做到“数”精。在调查中所获取的材料，往往是最原始的、最粗糙的、最杂乱的，这就要求我们必须对这些材料