对如何提高秘书参谋服务能力的几点思考

如何提高秘书参谋能力？我不成熟地认为必须做到“四要”。 一要有谋。有谋是秘书人员当好参谋，辅助决策的基础。要做到“有谋”，必须做到胸中有“数”，言之有据。对胸中有“数”，第一要做到“数”多。这就要求我们必须腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，多学习、多实践、多思考，多积累，极积建立“知识库”、“信息库”、“材料库”，为决策储备知识、信息、材料，为当好参谋打下坚实的基础。特别是当今逗铅凯社会已进入信息时代激誉，新政策、新举措、新事物、新经验在不断应运而生，这对于领导制定方案，实施决策，无疑起着很大的借鉴作用。作为秘书人员，必须用超前的眼光，超前山唤的意识，对上下左右各个方面的各类信息及时进行搜集、整理和研究。只有各方面的情况和信息了如指掌，为领导参谋做决策时，才不会腹中空空，人云亦云，才有事可参，有事可谋。第二要做到“数”精。在调查中所获取的材料，往往是最原始的、最粗糙的、最杂乱的，这就要求我们必须对这些材料

浅谈秘书如何提高参谋建议的采纳率

那么，怎样进一步提高参谋建议的采纳率，充分发挥秘书的参谋职能呢？ 一、要完善建议 （一）可推进性。参谋建议的提出应对全局、局部或某个环节起推进作用。例如，某公司出现了不能按时兑现供货合同的情况，原因是该公司一生产车间没能按时完成计划，拖了生产的后腿，究其原因是该车间的领导组织管理水平问题，看来需要调整车间的领导。因此，可建议在社会上公开招聘组织管理能力强的车间领导。 （二）可实施性。一个办法是否可行，受人和物两个方面制约。假如一事当前，虽然秘书意识到了，领导没有注意到，但如果秘书参谋建议的方式不能为领导所接受，也不能使问题得到解决。只有参谋人员和决策者一拍即合、想到一处时，才具有现实可行性。 如果人的因素不成问题，那就要充分注意建议实施过程中的物质条件。方案的实施虽然具有可推进性，但物质条件不具备，如添生某些制造周期长的技术设备、大量增加职工和经费等，都不现实。

论述秘书在办事过程中如何提高服务水平

　　随着国有企业改革的进一步深入,新的管理体制、运作机制的建立,企业管理必须按照现代企业制度的要求全面加强,各级管理部门、各类管理人员也必须相应地转变职能。企业秘书作为企业枢纽部门的高级管理人员,也要从如何提高自身整体综合素质入手,适应新体制、新机制的需要,转变岗位职能,成为现代企业需要的复合型人才,更好地发挥作用,为工作大局服务,促进企业发展。 　　▲▲一、更新思想观念,树立五种意识 　　在现代企业制度的新体制下,企业的一切工作,都必须要以效益为中心,以争取最佳经济效益,获取最大利润为目的。企业秘书工作也必须显现出创造效益、创造价值的作用。因而企业秘书的观念和思维必须按国内外市场变化随事而异,随境而异,不断地吐故纳新,随市场经济意识调整自身行为。今天的市场经济竞争日趋激烈,企业在竞争中优胜劣汰,促使效率提高,资源配置优化。企业领导为了本企业的生存、竞争、发展,不得不受市场这个无形的绳索所牵制,根据市场变化进行市场预测和市场分析,随时调整营销策略。因此,企业秘书不仅要掌握企业内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节,而且更要将自身思维和行动置于外界(国内外市场),随时参与对外经济活动,及时更新思维行动方式,把握市场动向,收集有效信息,搞好调查研究,发挥最好的参谋助手作用,使企业领导的经营思路不断拓展。目前,广大企业秘书工作者关键是要把思想统一到企业转机建制的目标上来,牢固树立五种意识。一是全局意识,即要认清形势,把握大局,把秘书工作放在企业中心工作的大局来考虑,克服自我封闭,自我运行、就事论事的思想;二是超前意识,即要善于研究形势,对新事物、新情况要敏感,要超前决策,超前行动,打时间差,争取工作主动性;三是形象意识,即干什么工作,办任何事情都要考虑到企业的整体形象和声誉,要做出实实在在的成绩,在建立现代企业制度的过程中尽可能留下较深的“痕迹”;四是服务意识,即搞好服务工作,对上求实,对下求优,特别是对基层要多指导帮助,少干涉添乱,对职工多排忧解难,少指责埋怨,树立严谨高效的作风,认真细致地对待每一项工作;五是廉政意识,作为一名合格的企业秘书,必须做到廉洁从政,不为一己之利,利用工作之便,或打着领导旗号,办私事,谋私利。坚持廉洁奉公,忠于职守,尽心尽力地履行自己的职责,殚精竭虑地提高服务水平。 　　▲▲二、发挥参谋作用,提供最佳决策 　　在国内、国际市场全球化大环境下,企业正面临着良好的发展机遇,同时也存在着严峻的挑战。面对各种因素复杂多变的局面,企业生产经营战略决策富有更大的挑战性、风险性和灵活性,使领导决策变得更加复杂和困难。因此,企业秘书的参谋助手作用就显得特别重要。企业秘书人员要抱着高度的事业心和强烈的责任感,发挥好参谋助手作用。工作要主动围绕领导转,围绕党政的重大部署、重大行动转,真正做到与企业领导目标同向,思想同频,言语同声,行动同步。要适应信息化发展的时代要求,重视信息参谋作用。从某种意义上讲,信息的参谋作用是企业领导科学决策必不可少的最经济有效迅速的工具,信息的正误直接关系到领导决策水平和后果。所以,如今的企业秘书所从事的工作已不同于简单的办事、办文、办会等一般事务性工作,而是把信息由企业机关事务向领导决策服务转变。秘书要把做好信息工作作为领导参谋、协调、催办、督办的基础和手段,将采集到的各种信息进行分析、收集、处理、加工,提出预案,主动参谋献策,降低领导决策风险度。从而以信息服务为载体,把企业秘书工作提高到一个新水平。因此,在现代企业制度下,企业秘书要善于学会利用和发挥内外信息网络的功能和作用,准确领会领导意图,围绕中心工作提出内容性、综合性、针对性、动态性、经验性、问题性和反馈性等有深度的高层次信息,进入领导的决策圈,让领导及时知晓,启发领导的正确决策,从而,为领导科学决策提供有效的服务。