电脑本地连接和宽带连接都连上了，为什么就是不能上网？？

您好，如果您是指宽带无法上网，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由行郑慎器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描丛模。
如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工档敬客服报障处理。